Pol铆tica de privacidad
Sobre esta pol铆tica
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Fecha de entrada en vigor: enero de 2023
麻豆社区 y nuestras marcas, afiliadas y subsidiarias (鈥溌槎股缜, 鈥渘osotros鈥, 鈥渘os鈥 o 鈥渘uestro鈥) respetan la privacidad de sus usuarios. Esta Pol铆tica de privacidad (鈥淧ol铆tica鈥) describe c贸mo recopilamos, usamos, revelamos y protegemos su informaci贸n personal cuando usted usa nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web o usa nuestras aplicaciones para dispositivos m贸viles que vinculan o hacen referencia a esta Pol铆tica. Si es residente de California, vea nuestro Aviso de privacidad de California (/es/ccpa-notice-spanish).
Informaci贸n personal significa toda la informaci贸n no p煤blica relacionada con un individuo identificado. La informaci贸n personal no incluye datos anonimizados ni datos sin informaci贸n de identificaci贸n.
Si usted es cliente de las compa帽铆as de seguros de 麻豆社区, tambi茅n puede recibir declaraciones de privacidad de sus productos de seguros, por ejemplo, como adjuntos a sus p贸lizas o renovaciones de p贸lizas. Las declaraciones pueden contener m谩s informaci贸n sobre su relaci贸n con nosotros y nuestras pr谩cticas de privacidad. Esas declaraciones de privacidad deben leerse junto con esta Pol铆tica. No todas nuestras empresas est谩n sujetas a las mismas leyes y estas pueden tener diferentes pr谩cticas. Esta Pol铆tica no se aplica a empresas no afiliadas a 麻豆社区 ni a las pr谩cticas de nuestros licenciatarios o socios comerciales. Esto pueden incluir, por ejemplo, agentes, proveedores o anunciantes.
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Sus solicitudes y env铆os en este sitio web
Cuando usted est谩 en este sitio web puede hacer ciertos tipos de acciones, como presentar un reclamo, enviarnos un correo electr贸nico, iniciar sesi贸n en su cuenta, usar herramientas o calculadoras, buscar agentes/agencias o hacer una pregunta sobre un tema de seguro en particular. 麻豆社区 es propietaria de compa帽铆as de seguros, pero no est谩 en el negocio de los seguros. Su solicitud e informaci贸n se compartir谩n para que las empresas responsables de 麻豆社区 o sus agentes puedan tomar las medidas adecuadas.听
Categor铆as de informaci贸n recopilada por nuestras empresas
Nuestras empresas recopilan y mantienen una amplia gama de informaci贸n personal no p煤blica sobre posibles, actuales y anteriores asegurados y otros. Estos son algunos ejemplos de los tipos de informaci贸n que nuestras compa帽铆as de seguros pueden recopilar:
Identificadores e informaci贸n de contacto:Podemos recopilar identificadores personales e informaci贸n de contacto, como su nombre, el nombre de la empresa, la direcci贸n de su casa y de su negocio, su direcci贸n de correo electr贸nico, tel茅fonos o direcciones de redes sociales.听
Identificadores expedidos por el gobierno: Podemos recopilar los identificadores expedidos por el gobierno, como el n煤mero de Seguro Social y n煤mero de licencia de conducir.
Informaci贸n financiera: Esta es informaci贸n necesaria durante todo el proceso de transacci贸n y compra. Esta es informaci贸n que usted nos da por medio de su agente, por tel茅fono o en l铆nea. Tambi茅n podemos obtenerla por medio de directorios u otras agencias de informes de consumidores. Incluye su informaci贸n de pago, incluyendo su m茅todo de pago (por ejemplo, n煤mero de tarjeta de cr茅dito/d茅bito o n煤mero de cuenta bancaria), otra informaci贸n de pago o facturaci贸n e historia de pago, su paquete de seguro elegido, incluyendo la cobertura, los l铆mites y su prima.
Informaci贸n de cuenta y p贸liza: Podemos recopilar informaci贸n de la cuenta, incluyendo informaci贸n personal sobre usted, otro asegurado en su p贸liza o un beneficiario cuando solicita una p贸liza o un servicio. Si usted se registra para obtener una cuenta en l铆nea con nosotros, tambi茅n podemos recopilar su ID de usuario y la contrase帽a usada para iniciar sesi贸n.听
Informaci贸n sobre seguros y reclamos: Podemos recopilar informaci贸n sobre sus reclamos de seguros, incluyendo el material que usted puede enviar como parte de sus reclamos. Tambi茅n podemos recopilar informaci贸n sobre sus registros de manejo, propiedad de viviendas, informaci贸n sobre el veh铆culo y otra informaci贸n sobre el conductor.
Informaci贸n demogr谩fica: Podemos recopilar informaci贸n sobre los autos que tiene, su estado civil, sus familiares y sobre su casa.
Contenido de los mensajes, audios o informaci贸n similar: Si usted se comunica con nosotros directamente o por medio de uno de nuestros agentes o representantes de servicio al cliente, podemos recopilar informaci贸n como sus textos, mensajes, correos electr贸nicos o el contenido de los formularios web que nos env铆a. Cuando nos deja un mensaje telef贸nico o habla con uno de nuestros agentes o representantes de servicio al cliente, tambi茅n podemos recopilar el contenido de su mensaje o de su conversaci贸n con nosotros o de una grabaci贸n.
Informaci贸n de los informes de consumidores: Esta informaci贸n se obtiene por medio de agencias de informes de consumidores seg煤n lo permite la ley. Puede incluir sus registros de conducir, historia de reclamos con otras aseguradoras y una puntuaci贸n crediticia. Esta informaci贸n NO se compartir谩 con los empleados de 麻豆社区 que no est茅n implicados en sus procesos de transacciones, servicios de reclamos o consultas de servicio al cliente.
Datos de geolocalizaci贸n: Podemos recopilar datos de geolocalizaci贸n autom谩ticamente cuando usted usa nuestros sitios web, redes sociales o aplicaciones m贸viles. Adem谩s, si usted est谩 inscrito en nuestro programa telem谩tico voluntario 麻豆社区 Auto y usa la aplicaci贸n 麻豆社区 Co-Pilot, o si est谩 inscrito en el programa telem谩tico 麻豆社区 Auto Commercial y usa la aplicaci贸n Telematics-麻豆社区 Commercial, recopilaremos informaci贸n sobre su estilo y h谩bitos de conducir, como su ubicaci贸n, velocidad, aceleraci贸n, frenado, estabilidad en curvas, identificaci贸n del dispositivo, modelo del dispositivo e informaci贸n del operador. Para los programas telem谩ticos 麻豆社区 Auto y 麻豆社区 Auto Commercial solo recopilaremos esta informaci贸n con su consentimiento. La participaci贸n del titular de la p贸liza en el programa telem谩tico de 麻豆社区 Auto es voluntaria. Dependiendo de una variedad de factores, la participaci贸n del titular de la p贸liza en el programa telem谩tico 麻豆社区 Auto Commercial puede ser voluntaria u obligatoria. Si su empleador est谩 inscrito en el programa telem谩tico 麻豆社区 Auto Commercial, usted deber谩 usar la aplicaci贸n Telematics-麻豆社区 Commercial mientras presta los servicios cubiertos para su empleador, y Underwriting usar谩 la informaci贸n recopilada para confirmar que el uso del veh铆culo es congruente con los atributos de la pol铆tica.
Otros: Podemos recopilar informaci贸n sobre el tipo de navegador que usted usa. Tambi茅n podemos ver qu茅 parte de nuestros sitios visita. Tambi茅n podemos recopilar informaci贸n sobre los enlaces que selecciona en nuestros sitios que lo llevan a sitios web de terceros.
C贸mo se recopila la informaci贸n sobre usted
Nuestras compa帽铆as se dedican a una variedad de negocios de seguros y pueden recopilar informaci贸n sobre usted de diferentes maneras. Estos son algunos ejemplos. Vea las Pol铆ticas de privacidad de nuestros negocios para obtener m谩s informaci贸n.
Podemos recopilar informaci贸n directamente de usted. Por ejemplo, podemos recopilar informaci贸n cuando usted hace una solicitud de seguro, decide hacer una compra o nos env铆a un correo electr贸nico o un formulario.
Podemos recopilar informaci贸n de usted de manera pasiva. Por ejemplo, podemos usar herramientas de seguimiento como cookies y balizas web. Tambi茅n podemos usar etiquetas de p铆xeles. Obtenga m谩s informaci贸n sobre estas herramientas y c贸mo controlarlas.
Podemos obtener informaci贸n de terceros y otros sitios web/bases de datos disponibles p煤blicamente. Por ejemplo, nuestras empresas pueden obtener informaci贸n sobre usted de una agencia de informes crediticios y otros proveedores autorizados de informaci贸n personal.
C贸mo se usa su informaci贸n personal
Nuestras empresas pueden usar su informaci贸n personal en una variedad de maneras diferentes. Estos son algunos ejemplos:
Para procesar sus solicitudes. Por ejemplo, nuestras empresas usar谩n su informaci贸n para generar una cotizaci贸n de tarifas, procesar un reclamo o darle informaci贸n sobre una agencia o agente
Como se describe en o antes de que se recopilara su informaci贸n.
Para prop贸sitos de mercadeo. Por ejemplo, seg煤n lo permitido, nuestras empresas pueden usar su informaci贸n para contarle sobre qui茅nes son o sobre sus productos o servicios que creen que le gustar谩n.
Inscripci贸n a eventos, publicaciones, encuestas y cuestionarios. En ocasiones, podemos pedirle su nombre, el nombre de la empresa, la direcci贸n postal comercial, el tel茅fono, la direcci贸n de correo electr贸nico, la direcci贸n de sus redes sociales y otra informaci贸n personal relevante para comunicarnos con usted con respecto a promociones, enviarle nuestras publicaciones, registrarlo para eventos, o para completar encuestas en l铆nea y sondeos de opini贸n sobre sus actividades, actitudes e intereses.
Para personalizar o mejorar su experiencia con nosotros, incluyendo soporte t茅cnico o servicio al cliente. Por ejemplo, para adaptar su visita al sitio web de acuerdo con sus intereses.
Para nuestros otros prop贸sitos comerciales leg铆timos. Por ejemplo, podemos combinar la informaci贸n que obtenemos sobre usted de terceros con la informaci贸n que ya tenemos. Podemos desarrollar modelos anal铆ticos, incluyendo, por ejemplo, modelos actuariales, de asegurar, de reclamos y de control de p茅rdidas para mejorar nuestros productos y servicios o para otros prop贸sitos permitidos por la ley vigente. Tambi茅n podemos desarrollar datos anonimizados, globales o sin informaci贸n de identificaci贸n haciendo esfuerzos razonables para quitar la informaci贸n personal. Los conjuntos de datos anonimizados, globales o sin informaci贸n de identificaci贸n resultantes se usar谩n para hacer an谩lisis para, por ejemplo, comprender mejor a nuestros clientes, mejorar nuestros productos y servicios, y para otros prop贸sitos comerciales seg煤n lo permita la ley aplicable.
Seg煤n lo permitido por la ley. Por ejemplo, podemos usar su informaci贸n personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales y responder a las solicitudes gubernamentales o de las fuerzas de orden p煤blico seg煤n la ley vigente, una orden judicial o las reglamentaciones gubernamentales.
C贸mo compartimos la informaci贸n
Con proveedores y otras personas que nos prestan servicios. Por ejemplo, nuestras empresas de seguros pueden compartir su informaci贸n con agentes o br贸keres de seguros, representantes de reclamos, mec谩nicos o talleres de reparaci贸n. Tambi茅n podemos compartir su informaci贸n con empresas que mantienen bases de datos que la industria de seguros usa.
Con un sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vende una parte o la totalidad de nuestras empresas o negocios de 麻豆社区, nosotros podemos vender listas de clientes u otra informaci贸n personal como un activo en la transacci贸n.
Con profesionales o instituciones m茅dicas para verificar coberturas o hacer operaciones o auditor铆as de servicios.
Por motivos legales o para prevenir o investigar el fraude. Nuestras empresas revelar谩n informaci贸n a asesores de cumplimiento o departamentos estatales de veh铆culos motorizados. Estos incluyen reguladores de seguros y auditores. Tambi茅n podemos revelar informaci贸n en respuesta a una citaci贸n, orden de registro u orden judicial, o en respuesta a una solicitud del gobierno. Tambi茅n compartiremos informaci贸n si creemos que es necesario para cooperar con las fuerzas del orden p煤blico. Tambi茅n podemos compartir informaci贸n para prevenir o investigar el fraude.
Como parte de nuestro negocio de seguros. Podemos compartir informaci贸n, seg煤n sea necesario o lo exige la ley, para prestar servicios de seguros, incluyendo reclamos y servicios para el titular de la p贸liza. Por ejemplo, nuestras empresas pueden compartir informaci贸n con organizaciones calificadoras de seguros. Tambi茅n podemos compartir informaci贸n con agencias de informes de consumidores, incluyendo agencias de informes crediticios, fondos de garant铆a y asesores de cumplimiento.
Con nuestros afiliados seg煤n lo permita la ley. Por ejemplo, podemos compartir la informaci贸n personal con otras empresas de 麻豆社区 con prop贸sitos de marketing u otros, seg煤n lo permita la ley vigente.
Podemos compartir informaci贸n para otros prop贸sitos comerciales v谩lidos seg煤n lo permita la ley vigente.
Sus opciones
Dar informaci贸n. Usted puede optar por no darnos parte o toda la informaci贸n solicitada. Sin embargo, si no la da, es posible que no podamos atender su solicitud.
Acceder, revisar y cambiar su informaci贸n personal. Los usuarios registrados pueden revisar y cambiar cierta informaci贸n personal (por ejemplo, correo electr贸nico, contrase帽a, informaci贸n de pago, informaci贸n de contacto) en cualquier momento accediendo a su cuenta en las aplicaciones m贸viles o aplicaciones basadas en la web.
Cookies y otras tecnolog铆as de seguimiento. Para administrar c贸mo nosotros, y algunos de nuestros proveedores terceros, usamos cookies y otras herramientas de seguimiento, haga clic 补辩耻铆. Tambi茅n puede configurar su navegador para que rechace las cookies. Si hace esto, algunas de las caracter铆sticas de nuestro sitio web no funcionar谩n.
C贸mo aseguramos la informaci贸n
Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la informaci贸n personal. Estos pasos var铆an seg煤n el tipo de informaci贸n que tengamos. Estos pasos incluyen protecci贸n de equipos y de sistemas inform谩ticos, y archivos y edificios protegidos.
El Internet es p煤blico y no podemos prometer que su informaci贸n permanecer谩 segura. Por lo tanto, lo animamos a tener cuidado al revelar informaci贸n en l铆nea. No comparta sus contrase帽as con otras personas y seleccione contrase帽as que sean seguras.
Conservamos su informaci贸n durante el tiempo que sea necesario para cumplir los prop贸sitos 补辩耻铆 descritos. Tambi茅n almacenaremos informaci贸n durante el tiempo legalmente necesario. Muchos factores determinan nuestras pr谩cticas de almacenamiento de informaci贸n y es posible que la terminaci贸n de cualquier relaci贸n con el cliente no las afecte.
Google reCAPTCHA
Nuestros sitios web tienen implementado 鈥淕oogle reCAPTCHA鈥 (en adelante, 鈥渞eCAPTCHA鈥). Este servicio lo presta Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (鈥淕oogle鈥).
Basado en nuestro inter茅s leg铆timo en la prevenci贸n del spam y el abuso, tambi茅n usamos la funci贸n invisible reCAPTCHA de Google en nuestro sitio web. Esta funci贸n se usa principalmente para distinguir si una entrada la hace una persona f铆sica o si se trata de un procesamiento automatizado que implica una actividad abusiva o spam. reCHAPTA analiza y recopila informaci贸n diversa del visitante respectivo, como la direcci贸n IP, las cookies, los movimientos del mouse del usuario, la duraci贸n de la estancia en el sitio web, etc. Cuando se usa reCAPTCHA, los datos pueden transferirse a Google y otros terceros en el proceso de determinar si el visitante es un ser humano o un programa automatizado.
El uso de reCAPTCHA est谩 sujeto a la Pol铆tica de privacidad y los T茅rminos de uso de Google. Puede leer qu茅 datos recopila Google y para qu茅 se usan estos datos en听. Puede leer las condiciones de uso de los servicios y productos de Google en听 .
Visitantes internacionales
Nuestros sitios se operan en los Estados Unidos. Nuestras empresas solo venden seguros en los Estados Unidos. Si usted est谩 fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la informaci贸n que nos d茅 se enviar谩 a los Estados Unidos. Cuando use nuestros sitios y nos d茅 su informaci贸n, acepta dicha transferencia. Tambi茅n comprende que es posible que los EE. UU. no d茅 el mismo nivel de protecci贸n de la privacidad que las leyes de su pa铆s.
Enlaces
Nuestros sitios pueden tener enlaces a sitios de terceros. Si hace clic en uno de esos enlaces, lo redireccionar谩n a sitios web que no controlamos. Esta Pol铆tica no se aplica a las pr谩cticas de privacidad o informaci贸n de esos sitios. Nosotros no somos responsables de las pr谩cticas de privacidad ni del contenido de ning煤n otro sitio web que pueda estar vinculado al sitio web de 麻豆社区.
Menores
No autorizamos a personas menores de 16 a帽os a usar nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m贸viles u otros servicios en l铆nea. Nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m贸viles u otros servicios en l铆nea no se comercializan directamente a personas menores de 16 a帽os. Por lo tanto, no recopilamos deliberadamente informaci贸n personal directamente de personas menores de 16 a帽os por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m贸viles u otros servicios en l铆nea. Si usted es padre de una persona menor de 16 a帽os y cree que hemos recibido informaci贸n directamente de un menor por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m贸viles u otros servicios en l铆nea, comun铆quese con nosotros.
En caso de que nos demos cuenta de que hemos recopilado informaci贸n personal directamente de una persona menor de 16 a帽os por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m贸viles u otros servicios en l铆nea, eliminaremos dicha informaci贸n de nuestra base de datos.
Residentes de California
Los residentes de California pueden revisar nuestro Aviso de Privacidad de California..
Cambios a esta Pol铆tica
Esta Pol铆tica est谩 sujeta a cambios a nuestra discreci贸n. Los cambios a esta Pol铆tica se publicar谩n 补辩耻铆 y entrar谩n en vigor a partir de la fecha que se menciona en la parte superior de esta Pol铆tica. Usted debe consultar la fecha en la parte superior de esta Pol铆tica para ver cu谩ndo se actualiz贸 por 煤ltima vez. Su uso continuo de nuestros sitios web, aplicaciones u otros servicios despu茅s de cualquier actualizaci贸n de esta Pol铆tica constituir谩 su aceptaci贸n de los cambios.
Comun铆quese con nosotros
Si tiene preguntas sobre esta Pol铆tica o el Aviso de CCPA, puede comunicarse con nosotros por correo electr贸nico a privacy@kemper.com. Si prefiere escribirnos, nuestra direcci贸n es 麻豆社区 Privacy Team, 200 East Randolph Street, Suite 3300, Chicago, IL 60601.
Tambi茅n lo animamos a informar sobre cualquier comportamiento poco 茅tico o fraudulento en el sitio web de la o por medio de nuestro tel茅fono al 888-695-3359. Puede optar por permanecer en el anonimato si llama a la l铆nea directa. Todos los informes que incluyan informaci贸n espec铆fica ser谩n investigados y se tomar谩n las medidas apropiadas.